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ASSISTENZA
E MONITORAGGIO ATTIVO
DELLA RETE AZIENDALE

La nostra assistenza clienti è uno dei migliori in Italia

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*Le informazioni richieste serviranno a fornirti risposte accurate. ReteTel srl si impegna a non diffondere i tuoi dati personali. Per maggiori informazioni, consulta la nostra Privacy Policy

Una rete aziendale performante deve essere veloce, monitorata, controllata e supportata nel tempo.

Per questo ReteTel Italia affianca alle proprie soluzioni di connettività un servizio di assistenza tecnica e monitoraggio attivo dell'infrastruttura aziendale, pensato per individuare rapidamente anomalie, indisponibilità e criticità della rete.

Il nostro valore:
tecnologia di monitoraggio avanzata
+ assistenza umana specializzata.

Perché quando la rete è fondamentale per il business, sapere cosa sta succedendo può fare la differenza

SCOPRI IL MONITORAGGIO ATTIVO

Supporto tecnico
Segnalazione immediata
Non sarai mai solo

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MONITORAGGIO ATTIVO:
TI CHIAMIAMO NOI

Con il servizio di Fibra Ottica Dedicata, e su richiesta, ReteTel Italia prevede la chiamata attiva da parte di un nostro tecnico in caso di caduta e successiva risalita della linea tramite il monitoraggio dei nostri router. Il servizio di monitoraggio può inoltre essere aggiunto anche ad altri piani secondo le caratteristiche dell'infrastruttura.

Questo significa passare da un modello di assistenza semplicemente reattivo a un approccio più proattivo

Non aspettiamo che sia il cliente a segnalare il problema: monitoriamo lo stato dell'infrastruttura attraverso i nostri router.

Vuoi saperne di più?

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COSA MONITORIAMO?

Attraverso Zabbix possiamo monitorare le performance del router e della connettività fornita da ReteTel Italia, visualizzando in tempo reale informazioni come:
• traffico in ingresso e in uscita,
• banda utilizzata,
• latenza, ping e pacchetti persi,
• stato delle porte e delle interfacce di rete,
• CPU, memoria, disco e uptime degli apparati

Tutte le informazioni possono essere rappresentate attraverso dashboard e grafici in tempo reale, offrendo ai nostri tecnici una visione chiara dello stato di connessione.

Cos'è il VoIP
Cos'è il VoIP

DAL MONITORAGGIO ALL'ALERT

Zabbix permette inoltre di configurare controlli, soglie e alert per individuare rapidamente eventuali anomalie.

Una linea che diventa irraggiungibile, un aumento della latenza, un'interfaccia con errori o un utilizzo anomalo delle risorse possono essere rilevati dal sistema, permettendo di intervenire più rapidamente.

L'obiettivo non è semplicemente sapere quando qualcosa non funziona, ma avere gli strumenti per accorgersi tempestivamente che qualcosa sta cambiando

CON IL SERVIZIO DI FIBRA OTTICA DEDICATA E SU RICHIESTA GARANTIAMO LA CHIAMATA ATTIVA
DA PARTE DI UN NOSTRO TECNICO IN CASO DI CADUTA E RISALITA DELLA LINEA

Puoi aggiungerlo in qualsiasi momento al tuo piano anche se non usufruisci del pacchetto di FIBRA OTTICA DEDICATA.

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MONITORAGGIO ATTIVO PER AZIENDE MULTISEDE

Per un'azienda multisede sapere cosa sta succedendo alla propria rete è fondamentale

Quando router, firewall, collegamenti e apparati sono distribuiti tra diverse sedi, avere una visione centralizzata permette di semplificare notevolmente il controllo dell'infrastruttura

ReteTel Italia è specializzata nella progettazione di infrastrutture per aziende multisede e il monitoraggio può diventare parte integrante del progetto

Più sedi. Più apparati. Un'unica visione dell'infrastruttura

Cos'è il VoIP
Cos'è il VoIP

MONITORAGGIO + BACKUP:
LA CONTINUITÀ SI PROGETTA

Avere già una seconda infrastruttura pronta a intervenire è quello che fa la differenza nella continuità di un’azienda.

Progettiamo infrastrutture che possono integrare linea principale + linea di backup utilizzando tecnologie e, dove previsto dal progetto, infrastrutture differenti

Fibra, wireless e 5G possono essere combinati sulla base della copertura e delle esigenze della singola sede

Il monitoraggio permette di controllare lo stato della linea. Il backup permette di progettare la continuità

PERCHÉ SCEGLIERE IL MONITORAGGIO ATTIVO RETETEL ITALIA?

  • CHIAMATA PROATTIVA!
  • Monitoraggio della linea
  • Piattaforma Zabbix
  • Grafici e informazioni in tempo reale
  • Alert configurabili
  • Monitoraggio di rete e apparati
  • Supporto tecnico specialistico
  • Assistenza diretta
  • Progettazione di sistemi di backup
  • Un unico referente per connettività e assistenza

Il monitoraggio della linea è sempre incluso. Il Monitoraggio Attivo va oltre.

Tutte le nostre connettività vengono monitorate tramite Zabbix.
Per le linee dedicate e, su richiesta, il Monitoraggio Attivo aggiunge un ulteriore livello di servizio, che comprende:

  • Chiamata proattiva del nostro team tecnico
  • Verifica immediata delle anomalie
  • Assistenza dedicata per ridurre al minimo i tempi di inattività

SAI DAVVERO COSA STA SUCCEDENDO ALLA TUA RETE?

Una rete performante è progettata, monitorata e assistita. Scopri il servizio di Assistenza e Monitoraggio Attivo

*Puoi aggiungerlo in qualsiasi momento al tuo piano anche se non usufruisci del pacchetto di FIBRA OTTICA DEDICATA

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