ASSISTENZA E MONITORAGGIO

Il nostro servizio di assistenza clienti è uno dei migliori in Italia. Perché?

Perché il contatto umano per noi è un fattore fondamentale per comprendere a fondo eventuali problematiche o chiedere informazioni.
Non facciamo uso di bot, ma abbiamo un customer care composto da un team di persone altamente qualificate e disponibili a risolvere problematiche di natura tecnica e/o amministrativa.

Offriamo un livello di assistenza superiore in modo da poter gestire i casi più particolari, fornendo supporto empatico e destinato ad essere risolutivo nell’immediato.

CON IL SERVIZIO DI FIBRA OTTICA DEDICATA GARANTIAMO
LA CHIAMATA ATTIVA DA PARTE DI UN NOSTRO TECNICO IN CASO DI CADUTA E RISALITA DELLA LINEA

Puoi aggiungerlo in qualsiasi momento al tuo piano anche se non usufruisci del pacchetto di FIBRA OTTICA DEDICATA.

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Servizi compresi nel pacchetto di FIBRA OTTICA DEDICATA e disponibili in aggiunta per tutti gli altri pacchetti!

COSA GARANTISCE L’ASSISTENZA CLIENTI DI RETETEL ITALIA

SUPPORTO TECNICO

Supporto tecnico specialistico dedicato 7 giorni su 7 dalle ore 08:00 alle 22:00

365 giorni all’anno

SEGNALAZIONE IMMEDIATA

Segnalazione immediata del guasto ai fini della richiesta di intervento

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SERVIZIO MONITORAGGIO

Servizio monitoraggio up/down attivo su linee con ip statico

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