Scelte INconsapevoli: quando la burocrazia ti inganna Speciale settore turismo

Indice
Promesse ingannevoli
Mediazione e trattative
Selezione dell'operatore giusto
Diffidare dalla burocrazia ingannevole e complicata:
L'Importanza di un partner affidabile per la connettività internet:

Promesse ingannevoli

Il nostro cliente, il campeggio di cui vi parleremo è una realtà che ha vita da più di 50 anni. Punto di riferimento per famiglie di tutta Italia, si trova nelle Marche, tra Fano e Senigallia sulla Riviera Adriatica, con una superficie di 25.000 mq. Il villaggio è composto sia da Bungalow e Chalet familiari che parcheggi per campeggiatori autonomi.
Godeva di una connessione in Fibra ottica dedicata da 1 Gbit, un servizio mirato e adattato alle sue specifiche esigenze, fondamentale per gestire le operazioni quotidiane dello staff e dei suoi ospiti.

Tuttavia, di recente ha fatto l'amara scoperta di essere stato vittima di un'esperienza sgradevole con un'agenzia di cui non faremo il nome. Un agente di questa agenzia si è presentato presso il campeggio, facendo credere che il nostro servizio non fosse all’altezza e troppo oneroso per un’attività stagionale.

In una serie di incontri successivi, l’agenzia ha proposto al cliente servizi stagionali e più vantaggiosi, promettendo la possibilità di disdire il nostro contratto in qualsiasi momento. Il cliente, fidandosi della consulenza fornita, ha firmato documenti proposti dall’agente senza rendersi conto della loro natura vincolante.

Mediazione e trattative

Successivamente, a seguito di controlli amministrativi, il cliente ha scoperto di essere stato vittima di una truffa commerciale. I contratti attivati erano non solo non richiesti e non stagionali, ma anche costosi e vincolati, senza la flessibilità promessa.

La proprietà si è sentita raggirata e ha deciso di agire legalmente contro l'agente e l'agenzia coinvolta, al fine di recuperare l'ingente somma di denaro ingiustamente prelevata. Attraverso la nostra mediazione, sono attualmente in corso trattative per risolvere la situazione in modo soddisfacente.

Selezione dell'operatore giusto

Questo caso purtroppo evidenzia i rischi legati alla vendita tramite agenti non trasparenti nel settore delle telecomunicazioni. La burocrazia complicata e le pratiche commerciali discutibili possono portare a gravi conseguenze per i clienti.

È quindi fondamentale selezionare un operatore che offra trasparenza, integrità e un'assistenza post-vendita affidabile. La scelta del partner giusto è cruciale per garantire la fiducia e la soddisfazione dei clienti, evitando spiacevoli sorprese e situazioni ingannevoli.

Come difendersi dalle truffe commerciali?
Ecco alcuni consigli per difendersi e diffidare dalle agenzie poco serie:

Diffidare dalla burocrazia ingannevole e complicata:

• Alcuni provider di servizi potrebbero utilizzare pratiche commerciali ingannevoli, come offerte fuorvianti o contratti ambigui. Se non siete sicuri della chiarezza dei documenti che vi stanno proponendo prendete del tempo e cercate un confronto.
• La burocrazia complessa può rendere difficile per le strutture ricettive comprendere appieno i termini e le condizioni dei contratti. I nostri contratti sono chiari e trasparenti, non abbiamo di utilizzare terminologie tecniche incomprensibili.
• Le conseguenze di scelte affrettate o poco chiare possono essere costose e dannose per l’attività. Non effettuate la scelta in modo superficiale, frettoloso e soprattutto sulla base del prezzo.

L'Importanza di un partner affidabile per la connettività internet:

• La connessione Internet è diventata un servizio essenziale per gli ospiti delle strutture ricettive. Basta contratti dispendiosi, vincolanti e per niente performanti.
• Una connessione affidabile consente agli ospiti di rimanere connessi, lavorare, e godersi lo svago senza interruzioni. Sapevi che il 15% dei viaggiatori si spostano per motivi di lavoro? Questo dato ci fa riflettere sull’importanza dell’offerta di un’ottima connettività nel momento del pernottamento per lavoro.
• La velocità e l'affidabilità della connessione influenzano direttamente la soddisfazione del cliente e le recensioni online. Una connessione obsoleta rende vulnerabili ad attacchi hacker, con conseguenze anche disastrose per la struttura e per i suoi clienti.
• Partner con track record comprovati e feedback positivi da parte dei clienti possono offrire una connessione stabile e un supporto affidabile.

Nel settore del turismo quindi c’è un forte cambiamento, questo richiede alle aziende turistiche di essere flessibili e pronte ad adottare tecnologie all’avanguardia. Sapevi che le persone sono disposte a pagare di più quando i servizi di una struttura alberghiera valgono il costo aggiuntivo? La riqualificazione, aumentando di molto il comfort di un hotel, è direttamente correlata all’aumento della customer satisfaction.

Uno dei nostri obiettivi è stato sempre quello di essere la scelta d’eccellenza per il settore turismo, contribuendo a migliorare l'efficienza operativa, l'esperienza del cliente e la competitività delle aziende che operano in questa industria fondamentale.

Le esigenze dei viaggiatori moderni sono sempre più difficili da soddisfare. Una connessione migliore, può fare la differenza con un'esperienza indimenticabile!
Perché? Puoi finalmente offrire camere con la migliore domotica, check-in digitali, assistenza virtuale, personalizzazione delle esperienze e tanto altro.

Offriamo pacchetti chiavi in mano dedicati a strutture ricettive come la tua! La nostra consulenza completa include, oltre a installazione di Fibra Ottica Dedicata, anche soluzioni per la telefonia fissa e mobile, per garantire un soggiorno impeccabile ai tuoi ospiti in ogni momento.

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Scegliere il partner giusto per i servizi di connettività Internet è essenziale quindi per il successo delle strutture ricettive. Evitare la burocrazia ingannevole e complicata è altrettanto importante. Con Retetel, le strutture ricettive possono godere di una connettività affidabile e di un supporto dedicato, garantendo esperienze positive per gli ospiti e un vantaggio competitivo nel settore.

Tre buoni motivi per cui i nostri clienti si sentono al sicuro con noi:

1) Assistenza diretta senza call-center;
2) Prezzi fissi e trasparenti: senza sorprese o costi nascosti;
3) Nessun vincolo o penale: garantiamo la libertà di scelta senza vincoli contrattuali o penali.